Dordrecht koploper in onderzoek gebruik Artificial Intelligence (AI) bij meldingen openbare ruimte
In Dordrecht kunnen inwoners gebreken en ongemakken in de openbare ruimte, melden bij de Wijklijn. Die meldingen variëren van losse stoeptegels, kapotte straatverlichting tot het melden van gevaarlijke situaties. Nadat de melding bij de gemeente binnenkomt, wordt gekeken hoe de situatie opgelost kan worden. Dordrecht heeft onderzocht of het in de toekomst mogelijk is om met Artificial Intelligence (AI) het melden makkelijker te maken en het proces efficiënter.
Met AI hoeft de melder alleen nog maar een foto te sturen zonder aanvullende gegevens, zoals de locatie of de aard van de melding. Die gegevens kunnen namelijk 'afgelezen' worden aan de foto. Daardoor kan het ook efficiënter. Op dit moment komen bijna 20% van de meldingen nog op het verkeerde bureau terecht. Dat leidt tot vertraging in de afhandeling en extra werkzaamheden.
